▲当事女生发布其免费发筷子照片
▲网友发布的免费发筷子视频截图
台海网6月27日讯（海峡导报记者 朱黄 郑丽金） 近日，厦门东海职业技术学院一名女生在食堂买2份饭拿6双筷子，被工作人员怒斥“偷窃”一事引发关注。有网友发布视频显示，6月24日该女生在食堂门口免费发放一万双一次性筷子，众多在校学生前往领取，引发热议。 买2份饭拿6双筷子被食堂斥“偷窃” 此前网传视频显示，6月20日中午，在厦门东海职业技术学院食堂，一名食堂工作人员阻拦一名女生买2份饭拿6双筷子，并称其“偷东西，违法了”。 当事女生在视频评论区发布了一张图，讲述了事件的经过：她在食堂2楼不同的商铺买了2份饭，拿了六七双筷子，食堂经理让她放下筷子。她解释说，这2份饭不是她一个人吃的，对方却拉住她不让走，说她偷窃食堂物品。后来，对方打电话给校领导，校领导来了，她要求对方道歉，但对方却直接走了。随后，她报警。警察来后，对方告诉警察，食堂被偷了1500个勺子，对方也拒绝道歉。她表示，食堂打包餐具是收费的，她认为对方是在污蔑她。 拉起横幅免费发1万双筷子 6月24日，该名女生直接搬来了好几箱筷子，拉起了横幅——“姐给大家免费发送筷子，想拿多少拿多少！”她自称免费向同学们发放一万双筷子。 该校学生向导报记者证实了此事。“现场有很多人围观，笑嘻嘻地领一次性筷子去食堂吃饭。拿到手发现筷子质量还很好，一看就是用了有点品质的材料。”一名领了筷子的女同学告诉导报记者。 当事女生的一名同学告诉导报记者：“她平时就比较爽朗大气，估计是觉得被食堂工作人员误解了，心里有委屈，才有后续的行为。” 另一名学生则称：“食堂的部分工作人员把自己身份代入为学校教工，不像校外的餐饮服务业温和有礼貌。而学生又认为自己也是消费者。时间一长，双方互相不满意对方的态度。” 采访中，大部分人觉得食堂工作人员反应过度，将拿6双筷子定义为“偷窃”不妥当，“一个寝室6名女生，一人吃几口，多拿几双也很正常”。也有同学认为，女生赌气发筷子有点过激。 女生发文称已与食堂和解 分发筷子的当事女生在6月24日相关视频的评论区里承认，免费发筷子一事是她本人策划实施，她还称食堂经理在协商后已私下道歉。6月26日，当事女生发文证实已与食堂和解，也希望这个事情不要再继续发酵和讨论下去。 议事厅 “筷子风波”呼唤尊重与沟通 □章诗奇 一场“筷子风波”引发广泛的关注和讨论，无论是食堂工作人员还是学生，双方都出于各自的角度和立场来看待问题，而问题的关键就在于学生需求与食堂管理该如何平衡？如何在维护规则的同时，更加人性化地处理类似问题？误解和冲突背后，需要呼唤尊重与沟通。 不少网友表示，多拿筷子是常见且合理的行为。况且，女生已经说明这两份饭并不止一个人吃，集体用餐的环境里确实需要额外的餐具来满足不同需求，因此而受指责，实在委屈，何况被扣上了“偷窃”的罪名？ 从食堂工作人员立场上来看，小成本经营需要节约成本，学生多拿餐具的数量增加后难免损害自身利益。只是，这种处理方式显然过于简单粗暴，直接将学生多取筷子的行为定性为偷窃，不仅缺乏基本的尊重和理解，也暴露出其在处理问题时缺乏应有的格局和胸怀。工作人员在公共场合进行言语攻击和拍摄无疑会给女生带来极大的心理压力和困扰，指责“偷窃”，更是对个人尊严和声誉的严重损害。 作为服务提供者，应当具备高度的责任感和包容心。在这起事件中，如果食堂工作人员能够采取更加人性化的处理方式，询问清楚学生为何需要多取筷子，了解学生的实际需求，或许就能避免纠纷发生。哪怕的确存在不当行为，也应以平和、理性的态度进行解释沟通，而不是采取情绪化的指责，把气撒在消费者身上。 值得注意的是，围绕此事的讨论不止停留在个案，更具公共讨论价值的问题在于：如何通过切实举措，尽量避免类似矛盾出现，平衡好食堂管理与学生需求？某种程度上来说，这次“筷子风波”，本质上还是公共关系中缺乏尊重与沟通的问题。采取人性化的交流与解决方式，方能构建学生友好型校园餐饮环境。(本文摘自红网) 高校内经营者，更要多点和气 □冯海燕 事情很小，影响很大，众多网友都知道了有个高校食堂因为学生多拿筷子而与之交恶。 两份饭拿六七双筷子，看上去确实是多拿了一点。但女生饭量小，或许2份饭就是有多人分享，或者有的女生有时可能会忘拿筷子，所以这次多拿几双备着。蚂蚱也是肉，作为经营方，见到学生多拿筷子心有不悦也不是不能理解。但是，你可以用相对温和礼貌的方式进行提醒。请对方体谅，按需拿筷。假如不是很必要，相信女生以后也会注意。再者，一次性筷子也不是很贵，有网友搜索，女生取走的6双筷子大概在3毛钱左右，根据该生的消费，去掉标配2双筷子，实际上可能连3毛都不到。 而且现在很多食堂餐厅是收打包费的，如果有打包费，就算多出几双筷子，也没有褥食堂的羊毛；就算退一步说，没有打包费，而且女生真的多拿筷子薅羊毛了，但她毕竟是消费者，是食堂的“上帝”，而且另一个身份是该校的学生，同在屋檐下，按说应该更包容才对。因为几双筷子揪着不放，将之上升到“违法、偷窃”的高度，这个着实太夸张太过激了。即便有的网友对女生拿这么多筷子不认同，但见到食堂工作人员的做派，肯定也是感觉很难接受。 另有消息称，该校食堂现在已经限制筷子数量了，有专人分发。食堂当然可以调整管理，但是，如果是真的，这个人工成本或许也抵得上筷子了。而且，如果一份饭菜要几个人吃的话，食堂打算给几双筷子？怎么看好像格局都有点小了。所以笔者是不怎么相信的。 学生若有不当处，食堂提醒或者将信息反馈给教师，让教师视情况加以教育，这些都可以。就那么现场发飙，怼的不仅是拿筷子的女生，其实也有损学校斯文。许多网友之前可能还不知道厦门有这么一所高校，因为筷子事件，该校知名度大增，但是，这样的“名声”究竟给学校增光还是给学校抹黑，恐怕大家都心知肚明。 笔者以为，出现这样的事情，对于校内的经营者也有必要加强引导与规范，怎么说都是高校的食堂，更应该多点和气！
